Bu Ön Bilgilendirme Formu, ESA Collective internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerine ilişkin olarak tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okumanızı rica ederiz.
Satıcı Bilgileri
Marka: ESA Collective Satıcı / İşletme Sahibi: Emre Aykan Vergi Kimlik Numarası: 1220442469 Adres: Karaçayır Mahallesi, Hitit Sokak, Toprak Apartmanı No: 36/5, Merkez / Bolu Telefon: 0507 846 80 62 E-posta: destek@esacollective.com KEP: emre.aykan@hs01.kep.tr
Ürün, Fiyat ve Sipariş Bilgileri
Sipariş konusu ürünün adı, modeli, rengi, adedi, temel özellikleri ve satış bedeli ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir. Ürünlerin fiyatları aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dâhil olarak sunulur.
3.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.500 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır. Siparişe ilişkin ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde müşteriye gösterilir.
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ödeme ve Teslimat
Sipariş bedeli, ödeme ekranında sunulan geçerli ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak tahsil edilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından hazırlanarak en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Stokta bulunmayan ve ön sipariş olarak verilen el emeği ürünler, yeniden üretim süreci nedeniyle 7–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde gönderi ve takip bilgileri müşteriye iletilir. Kargo firmasının ürünü alıcıya teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Mevzuat uyarınca mal satışlarında teslim süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, her hâlükârda 30 günü geçemez.
Cayma Hakkı ve İade
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde ESA Collective’a iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi, web sitemizde bulunan İade Talep Formu üzerinden veya destek@esacollective.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürünün 14 gün içerisinde ESA Collective’a geri gönderilmesi gerekir.
İade gönderiminde ESA Collective tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde iade kargo masrafı tüketiciye yansıtılmaz. Müşterinin kendi tercihiyle belirtilen taşıyıcı dışında başka bir kargo firması kullanması halinde gönderim masrafı müşteriye aittir.
İade edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş, koku sinmemiş, deforme edilmemiş ve kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş olması; ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçaların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir. Ürün üzerinde bulunan ESA Collective güvenlik etiketinin çıkarılmamasını rica ederiz.
Çantalarda ürünle birlikte gönderilen bez koruma torbasının da iade paketine eklenmesi gerekir. Bez koruma torbasının eksik gönderilmesi halinde, gerçek yeniden temin bedeline karşılık olmak üzere 90 TL ürün içeriği eksiklik bedeli iade tutarından mahsup edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödeme, tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde ise ürünün ESA Collective’a ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. ESA Collective’ın standart ürün özellikleriyle hazırlanan ön sipariş ürünleri yalnızca ön sipariş olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında değildir.
İade sürecine ilişkin ayrıntılı koşullar Kolay İade sayfasında yer almaktadır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Tüketici ile ESA Collective arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici mahkemelerine başvuru yolu uygulanır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuduğunu ve edindiğini elektronik ortamda teyit eder.
Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu bilgisi, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça gösterilir.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlanmadan önce tüketicinin erişimine sunulur.
Uyuşmazlıkların Çözümü ve Ön Bilgilendirmenin Onayı
Tüketici ile ESA Collective arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin başvuru hakkı saklıdır. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılır. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat çerçevesinde dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemelerine başvuru yolları uygulanır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri edindiğini ve okuduğunu elektronik ortamda teyit eder. Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan hemen önce tüketiciye açıkça gösterilir.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlanmadan önce tüketicinin erişimine sunulur.
