Kolay İade

ESA Collective’dan satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebi oluşturabilirsiniz. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve deforme edilmemiş olmalıdır. Üründe leke, kir, parfüm veya kozmetik kokusu, ter kokusu, kullanım izi ya da kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

• Ürün üzerinde bulunan ESA Collective güvenlik etiketi çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Çantalarda ürünle birlikte gönderilen bez koruma torbası, çıkarılabilir askı, zincir, sap ve varsa ürüne ait diğer aksesuarlar eksiksiz olarak iade paketine eklenmelidir.

• Bez koruma torbasının iade paketinde bulunmaması halinde, eksik ürün içeriğinin yeniden temin bedeli olarak 90 TL iade tutarından mahsup edilir.

• Ürünle birlikte siparişin bir parçası olarak gönderilen aksesuar, tamamlayıcı parça veya hediye bulunuyorsa bunların da iade paketine eksiksiz olarak eklenmesi gerekir.

• Ürün, ESA Collective tarafından gönderildiği orijinal koruyucu ambalajı ile kargoya teslim edilmelidir. Paket, ürünün taşıma sırasında ezilmesini, kirlenmesini, ıslanmasını veya zarar görmesini önleyecek şekilde güvenli biçimde hazırlanmalıdır.

• Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, koku sinmiş, deforme olmuş veya müşteri kullanımından kaynaklanan şekilde zarar görmüş ürünler iade kapsamında kabul edilmez.

• İade gönderimleri, ESA Collective tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılmalıdır. Bu yöntemle gerçekleştirilen iadelerde iade kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.

• Müşterinin kendi tercihiyle ESA Collective’ın anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu gönderiye ait kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

• Kargo paketinde teslim anında ezilme, yırtılma, ıslanma veya görünür hasar bulunması halinde, kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletmenizi ve mümkünse paketi teslim almadan önce fotoğraflamanızı rica ederiz. Bu kayıtlar taşıma sırasında meydana gelen hasarın değerlendirilmesine yardımcı olur.

• ESA Collective online mağazasında doğrudan ürün veya renk değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün veya renk tercih edilmesi halinde mevcut ürün için iade işlemi oluşturularak yeni ürün ayrı bir sipariş olarak satın alınabilir.

• Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade edilen ürün ESA Collective’a ulaştığında ürün ve gönderim içeriği kontrol edilir. İade koşullarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.